Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten anlässlich Ihres Besuchs auf unserer Website ist uns ein wichtiges Anliegen. Ihre Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften geschützt.

Wir möchten Sie nachfolgend über Art und den Umfang der Verarbeitung von personenbezogenen Daten über diese Website entsprechend Artikel 13 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) unterrichten.

I. Angaben zur Verantwortlichen Stelle

TEAC Europe GmbH
Bahnstraße 12
65205 Wiesbaden-Erbenheim
Deutschland
Tel.: +49 (0) 611 71 58-0
E-Mail: info@teac.eu

II. Angaben zum Datenschutzbeauftragten

Für Fragen zum Datenschutz steht Ihnen unser externer Beauftragter für den betrieblichen Datenschutz gerne zur Verfügung:

Herr Arndt Halbach
GINDAT GmbH
Wetterauer Str. 6,
42897 Remscheid
Deutschland
Tel.: +49 (0) 2191 909 430
E-Mail: datenschutz@teac.de

III. Datenverarbeitung über die Website

Ihr Besuch unserer Webseiten wird protokolliert. Erfasst werden zunächst im Wesentlichen folgende Daten, die Ihr Browser an uns übermittelt:

• die aktuell von Ihrem PC oder Ihrem Router verwendete IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit,
• Browsertyp und -Version,
• das Betriebssystem Ihres PC,
• die von Ihnen betrachteten Seiten,
• Name und Größe der angefragten Datei(en) sowie
• gegebenenfalls die URL der verweisenden Webseite.

Diese Daten werden lediglich für Zwecke der Datensicherheit, zur Verbesserung unseres Webangebots sowie zur Fehleranalyse auf Grundlage des Art 6 Abs.1 f DSGVO erhoben. Die IP-Adresse Ihres Rechners wird lediglich anonymisiert (verkürzt um die letzten 3 Ziffern) ausgewertet. Im Übrigen können Sie unsere Website besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Vertrauliche Daten sollten Sie uns daher auf einem anderen Weg, z.B. per Post, zukommen lassen.

Kontaktformular

Personenbezogene Daten (z. B. Ihr Name, Adressdaten oder Kontaktdaten), die Sie uns von sich aus mitteilen (z. B. im Rahmen einer Anfrage oder in sonstiger Weise), werden bei uns gespeichert und nur zur Korrespondenz mit Ihnen und nur zu dem Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns diese Daten zur Verfügung gestellt haben. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage der Art 6 Abs.1 a; 6 Abs. 1 f. DSGVO.

Registrierung bei TASCAM ID

1. Zu erfassende personenbezogene Daten

Bei der Registrierung Ihrer TASCAM ID erfasst TEAC die folgenden persönlichen Informationen über Sie:

• (1) Zu erfassende Daten: Name, Land des Wohnsitzes, E-Mail-Adresse, Passwort, von Ihnen verwendete Browser- und/oder Geräteinformationen, Zugriffshistorie auf die TASCAM ID Website
• (2) Auf Ihren Wunsch hin können folgende Daten erfasst werden: Geschlecht
• (3) Schriftverkehr oder Verlauf der Kommunikation mit Ihnen, Kaufhistorie von Produkten oder Dienstleistungen, Download-Historie
• Darüber hinaus dürfen personenbezogene Daten nicht für andere Personen außer Ihnen selbst registriert werden.

2. Zweck der Verwendung personenbezogener Daten

Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten können für die folgenden Zwecke verwendet werden:

• (1) Zur Bereitstellung von registrierten Produkten und verwandten Produkten, Kundendienst und anderen Dienstleistungen (Einschließlich der Bereitstellung von Informationen über aktuelle Softwareversionen und kostenpflichtige/kostenlose Mitgliedschaftsdienste. Nachfolgend als „registrierte Produkte usw.“ bezeichnet);
• (2) Bereitstellung von Informationen über Veranstaltungen und Kampagnen im Zusammenhang mit registrierten Produkten usw.;
• (3) um Sie zu bitten, unsere Produkte und Dienstleistungen, einschließlich der registrierten Produkte, zu bewerten;
• (4) um Ihre Meinung zu unseren Produkten und/oder Dienstleistungen, einschließlich der registrierten Produkte, als Referenz für die Planung, Entwicklung und Verkaufsstrategien für Produkte und Dienstleistungen oder zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen zu verwenden;
• (5) um Statistiken zu erstellen, die nach Ihren Attributen klassifiziert sind;
• (6) um Sie als registriertes TASCAM ID-Mitglied zu authentifizieren und zu erkennen, um Ihre Zugriffshistorie auf unsere Produkte und Dienstleistungen auf unseren Websites zu analysieren, um die Qualität der Benutzererfahrung mit unseren Produkten, Dienstleistungen und Websites für Sie zu verbessern und aufrechtzuerhalten, während Ihres Log-ins über die TASCAM ID-Funktion oder Ihres Zugriffs auf unsere Website unter Verwendung der eingeschränkten Tracking-Techniken wie Cookies, oder Ihre Kauf- oder Nutzungshistorie Ihrer registrierten Produkte;
• (7) um unlautere Handlungen oder Fehlverhalten zu verhindern oder zu beheben, wie z. B. illegale Handlungen und/oder die Verletzung der Rechte oder des Eigentums einer Partei, oder um notwendige Maßnahmen zur Durchführung von Untersuchungen zum Zweck der Wahrung der Rechte von Ihnen, uns oder Dritten zu ergreifen;
• (8) zur Überprüfung im Rahmen der gesetzlich, vertraglich und buchhalterisch vorgeschriebenen Prüfungen oder Erhebungen sowie für andere legitime Bestätigungen.
• (9) Die Rechtsgrundlage für die unter den Punkten 1 bis 6 genannten Zwecke ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 I a) DSGVO, in allen anderen Fällen ist die Rechtsgrundlage unser überwiegendes berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 I f) DSGVO.
• (10) Falls wir Ihre personenbezogenen Daten für einen anderen als den oben genannten Zweck verwenden müssen, werden wir Sie individuell über den Zweck der Verwendung informieren.

3. Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte

Wir geben die von Ihnen erhaltenen personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, sie fallen unter einen der folgenden Punkte:

• (1) Wenn wir Ihre vorherige Genehmigung oder Zustimmung einholen;
• (2) wenn dies durch Gesetze oder Vorschriften vorgeschrieben ist;
• (3) wenn personenbezogene Daten an unsere Unterauftragnehmer weitergegeben werden, sofern dies erforderlich ist, damit wir Ihnen die Dienstleistungen und Ähnliches im Rahmen der Verwendungszwecke zur Verfügung stellen können;
• (4) wenn wir personenbezogene Daten an unsere Konzerngesellschaften weitergeben, soweit dies zur Erreichung der Ihnen gegenüber eindeutig angegebenen Verwendungszwecke erforderlich ist;
• (5) wenn es notwendig ist, die Rechte oder das Eigentum des Unternehmens, Ihrer Person oder anderer Dritter zu schützen, und es schwierig ist, Ihre Zustimmung einzuholen;
• (6) wenn es für die Verbesserung der öffentlichen Gesundheit oder die gesunde Entwicklung von Kindern notwendig ist und es schwierig ist, Ihre Zustimmung einzuholen;
• (7) wenn es notwendig ist, mit Behörden oder deren Unterauftragnehmern zusammenzuarbeiten, und es schwierig ist, Ihre Einwilligung einzuholen; oder wenn es sich um eine gesetzlich vorgeschriebene Arbeit handelt, die von nationalen oder lokalen Behörden oder deren Unterauftragnehmern durchgeführt wird; oder
• (8) wenn Geschäfte oder Rechte und Pflichten zwischen dem Unternehmen und anderen Unternehmen aufgrund von Fusionen, Unternehmensaufspaltungen oder anderen Gründen übertragen werden sollen.

4. Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland

(1) Ihre personenbezogenen Daten über Ihre TASCAM ID werden auf den folgenden Servern im Ausland gespeichert:

• Serverstandort: Vereinigte Staaten von Amerika
• Name des Serverdienstes: Amazon Web Services Cloud-Server, Datenbank und Website-System einschließlich Mail-Zustellung (als „AWS-Dienst“ bezeichnet)
• Dienstanbieter und Land des Standorts:
  Amazon Web Services, Inc. (einschließlich verbundener Unternehmen, genannt „AWS“)
  P.O. Box 81226
  Seattle, WA 98108-1226
  https://aws.amazon.com
• Vertragliche Schutzmaßnahmen für personenbezogene Daten mit Auftragnehmern: AWS erbringt AWS-Dienste auf der Grundlage der Vereinbarung über die Verarbeitung personenbezogener Daten (einschließlich der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln), in der festgelegt ist, dass angemessene technische, organisatorische und vertragliche Schutzmaßnahmen getroffen werden.

Die Bedingungen der Vereinbarung über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der AWS-Dienste erfüllen die vertraglichen Anforderungen, die dem Auftragnehmer gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung des Europäischen Wirtschaftsraums auferlegt werden, und die Angemessenheitsbescheinigung wird erteilt. Es wird geprüft, ob die Anforderungen für ergänzende Maßnahmen erfüllt sind, die im Falle eines Ersuchens um Datenzugriff durch eine staatliche Behörde zu ergreifen sind und die bei einem Umzug in ein Land, das die Verordnung nicht erhalten hat, berücksichtigt werden müssen.

(2) Ihre persönlichen Informationen über Ihre TASCAM ID werden von unseren Dienstleistern in Japan zum Zwecke der Datenverarbeitung und der IT-technischen Unterstützung verarbeitet.

Die Europäische Kommission hat einen Angemessenheitsbeschluss für die Übermittlung personenbezogener Daten nach Japan im Rahmen des allgemeinen Datenschutzes erlassen. Der Verarbeitungsvertrag, der vertragliche Schutzmaßnahmen vorsieht, wird zwischen uns und den Auftragsverarbeitern, einschließlich Unterauftragsverarbeitern in Japan, geschlossen.

Sichere Datenübertragung

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir ein dem aktuellen Stand der Technik entsprechendes Verschlüsselungsverfahren (SSL) über HTTPS.

IV. Empfänger von personenbezogenen Daten

Zur Durchführung und Abwicklung von Verarbeitungsprozessen können wir Dienstleister im Wege der Auftragsdatenverarbeitung in Anspruch nehmen. Konkret haben wir für das Hosting unserer Website Dienstleister eingeschaltet.

Mit unseren Dienstleistern werden die Vertragsverhältnisse nach den Bestimmungen des Art 28 DSGVO geregelt, die die gesetzlich geforderten Punkte zum Datenschutz und zur Datensicherheit enthalten.

V. Einsatz von Tracking-Technologien

Google Analytics

Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland. „Cookies“ sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Speicherung von Google-Analytics-Cookies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Punkt f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren.

IP-Anonymisierung

Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager. Durch diesen Dienst können Website-Tags über eine Oberfläche verwaltet werden. Der Google Tool Manager implementiert lediglich Tags. Das bedeutet: Es werden keine Cookies eingesetzt und es werden keine personenbezogenen Daten erfasst. Der Google Tool Manager löst andere Tags aus, die wiederum ggf. Daten erfassen. Jedoch greift der Google Tag Manager nicht auf diese Daten zu. Wurde auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen, so bleibt sie für alle Tracking-Tags bestehen, insofern diese mit dem Google Tag Manager implementiert werden. Um weitere Informationen zu Google Tag Manager zu erhalten, klicken Sie auf den folgenden Link: https://support.google.com/tagmanager

Widerspruch gegen Datenerfassung

Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken und „Ablehnen“ auswählen. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert:

Cookie-Banner aufrufen

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Auftragsdatenverarbeitung

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.

Google Analytics Remarketing

Unsere Websites nutzen die Funktionen von Google Analytics Remarketing in Verbindung mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google Ads. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland. Diese Funktion ermöglicht es die mit Google Analytics Remarketing erstellten Werbe-Zielgruppen mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google Ads zu verknüpfen. Auf diese Weise können interessenbezogene, personalisierte Werbebotschaften, die in Abhängigkeit Ihres früheren Nutzungs- und Surfverhaltens auf einem Endgerät (z.B. Handy) an Sie angepasst wurden auch auf einem anderen Ihrer Endgeräte (z.B. Tablet oder PC) angezeigt werden. Haben Sie eine entsprechende Einwilligung erteilt, verknüpft Google zu diesem Zweck Ihren Web- und App-Browserverlauf mit Ihrem Google-Konto. Auf diese Weise können auf jedem Endgerät, auf dem Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden, dieselben personalisierten Werbebotschaften geschaltet werden. Zur Unterstützung dieser Funktion erfasst Google Analytics Google-authentifizierte IDs der Nutzer, die vorübergehend mit unseren Google-Analytics-Daten verknüpft werden, um Zielgruppen für die geräteübergreifende Anzeigenwerbung zu definieren und zu erstellen. Sie können dem geräteübergreifenden Remarketing/Targeting dauerhaft widersprechen, indem Sie personalisierte Werbung in Ihrem Google-Konto deaktivieren; folgen Sie hierzu diesem Link.

Die Zusammenfassung der erfassten Daten in Ihrem Google-Konto erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie bei Google abgeben oder widerrufen können (Art. 6 Absatz 1, Punkt a DSGVO). Bei Datenerfassungsvorgängen, die nicht in Ihrem Google-Konto zusammengeführt werden (z. B. weil Sie kein Google-Konto haben oder der Zusammenführung widersprochen haben) beruht die Erfassung der Daten auf Art. 6 Absatz 1, Punkt f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich daraus, dass der Websitebetreiber ein Interesse an der anonymisierten Analyse der Websitebesucher zu Werbezwecken hat. Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Matomo (ehemals Piwik)

Diese Website nutzt den Webanalysedienst Matomo, um die Nutzerzugriffe auf diese Website auszuwerten. Für diese Auswertung werden Cookies auf Ihrem Computer gespeichert. Wenn Sie die Speicherung der Cookies verhindern, weisen wir darauf hin, dass Sie dann gegebenenfalls diese Website nicht vollumfänglich nutzen können. Diese Website verwendet Matomo mit der Erweiterung „AnonymizeIP“. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, eine direkte Personenbeziehbarkeit kann damit ausgeschlossen werden. Die mittels Matomo von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen von uns erhobenen Daten zusammengeführt. Das Programm Matomo ist ein Open-Source-Projekt. Informationen des Drittanbieters zum Datenschutz erhalten Sie unter matomo.org/privacy-policy/.

Hinweis zum Widerspruch: Sie können sich hier entscheiden, ob in Ihrem Browser ein eindeutiger Webanalyse-Cookie abgelegt werden darf, um dem Betreiber der Website die Erfassung und Analyse verschiedener statistischer Daten zu ermöglichen. Wenn Sie sich dagegen entscheiden möchten, klicken Sie den folgenden Link, um den Matomo-Deaktivierungs-Cookie in Ihrem Browser abzulegen.

Widerspruch

Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Matomo verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken und „Ablehnen“ auswählen. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert:

Cookie-Banner aufrufen

VI. Soziale Medien / Plugins

YouTube-Plugin

Unsere Website nutzt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube. Betreiber der Seiten ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen. Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter:
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

Facebook-Plugins (Like- und Share-Button)

Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem "Like-Button" ("Gefällt mir") auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook „Like-Button“ anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter:
https://de-de.facebook.com/policy.php

Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.

SoundCloud-Plugin

Auf unseren Seiten können Plugins des sozialen Netzwerks SoundCloud (SoundCloud Limited, Berners House, 47-48 Berners Street, London W1T 3NF, Großbritannien.) integriert sein. Die SoundCloud-Plugins erkennen Sie an dem SoundCloud-Logo auf den betroffenen Seiten. Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird nach Aktivierung des Plugins eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem SoundCloud-Server hergestellt. SoundCloud erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den „Like-Button“ oder „Share-Button“ anklicken während Sie in Ihrem SoundCloud- Benutzerkonto eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten mit Ihrem SoundCloud-Profil verlinken und/oder teilen. Dadurch kann SoundCloud Ihrem Benutzerkonto den Besuch unserer Seiten zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch SoundCloud erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von SoundCloud unter:
https://soundcloud.com/pages/privacy

Wenn Sie nicht wünschen, dass SoundCloud den Besuch unserer Seiten Ihrem SoundCloud- Benutzerkonto zuordnet, loggen Sie sich bitte aus Ihrem SoundCloud-Benutzerkonto aus bevor Sie Inhalte des SoundCloud-Plugins aktivieren.

Instagram-Plugin

Auf unseren Seiten sind Funktionen des Dienstes Instagram eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA integriert. Wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie durch Anklicken des Instagram-Buttons die Inhalte unserer Seiten mit Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram:
https://instagram.com/about/legal/privacy/

Zendesk-Plugin

Wir setzen ein Chat-, bzw. Supportsystem des Anbieters Zendesk, Inc. (im Weiteren: „Zendesk“), 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA ein, um Anfragen der Nutzer über unsere Webseite schneller und effizienter bearbeiten zu können (berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO). Wir haben mit dem Dienstleister eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen, die die Rahmenbedingungen für den Schutz Ihrer Daten beim Dienstleister verbindlich festlegen.

Im Rahmen der Verarbeitung via Zendesk können Daten in die USA übermittelt werden. Um auch in den USA ein dem Europäischen Recht gleichwertiges Datenschutzniveau herzustellen, setzen wir von der Europäischen Kommission vorab genehmigte Standardvertragsklauseln ein. Zusätzlich hat Zendesk sich unter dem Privacy-Shield-Abkommen selbst auf die Einhaltung verschiedener Standards verpflichtet, was Ihnen zusätzlichen Schutz bietet
(https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOjeAAG&status=Active).

Im Rahmen der Kontaktformulare, die mithilfe von Zendesk eingebunden werden, können die folgenden Daten erhoben und verarbeitet werden:

• E-Mail-Adresse
• Name
• Adresse
• Chatverlauf
• weitere persönliche Informationen, je nach den gemachten Angaben (z.B. Telefonnummer)

Mithilfe der Cookies von Zendesk werden die folgenden Daten erhoben und verarbeitet:

• IP-Adressen
• Herkunftsland
• Besuchte Seiten
• Dauer des Besuchs der Seiten

Weitere Informationen erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von Zendesk:
https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/

Zendesk nutzt die Daten der Nutzer nur zur technischen Verarbeitung der Anfragen nach unseren Weisungen und gibt sie nicht an Dritte weiter. Zur Verwendung von Zendesk ist mindestens die Angabe einer korrekten E-Mail-Adresse notwendig. Eine pseudonyme Nutzung ist möglich. Geben Sie hierzu schlichtweg einen Namen Ihrer Wahl ein, mit dem wir Sie ansprechen dürfen. Im Verlauf der Bearbeitung von Service-Anfragen kann es notwendig sein, dass weitere Daten erhoben werden (Name, Adresse, Telefonnummer). Die Nutzung von Zendesk ist optional und dient der Verbesserung und Beschleunigung unseres Kundenservices. Wenn Sie die Verarbeitung durch Zendesk nicht wünschen, bieten wir Ihnen alternative Kontaktwege zur Einreichung von Service-Anfragen, z.B. per E-Mail, Telefon, Telefax oder Post.

VII. Verwendung von Cookies

In unserem Internetangebot werden so genannte Cookies eingesetzt. Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser gespeichert und auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Der Einsatz von Cookies dient dazu, das Internetangebot nutzerfreundlicher zu gestalten. So ist es z.B. möglich, den Nutzer für die Dauer der Sitzung wiederzuerkennen, ohne dass ständig Nutzername und Kennwort neu eingegeben werden müssen. Die Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art 6 Abs.1 f DSGVO.

Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Schließen Ihres Browsers unmittelbar gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen es, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).

Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Cookies, die alleine zur Herstellung der Funktionalität unseres Onlineangebots dienen, erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art 6 I f) DSGVO.

Wenn Sie die Verwendung von Cookies nicht wünschen, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass eine Speicherung von Cookies nicht akzeptiert wird. Bitte beachten Sie dabei aber, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Webseiten nutzen können.

VIII. Ihre Rechte

Nach den §§ 15-21 DSGVO können Sie bei Vorliegen der dort beschriebenen Voraussetzungen die nachfolgenden Rechte in Bezug auf die bei uns verarbeiteten personenbezogenen Daten geltend machen.

Recht auf Auskunft

Sie haben einen Anspruch auf Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die bei uns verarbeitet werden.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unvollständiger oder unrichtig verarbeiteter personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie haben einen Anspruch auf Löschung sie betreffender personenbezogener Daten, insbesondere dann, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

• Ihre personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.
• Sie widerrufen ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung Ihrer Daten stützte.
• Sie haben ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung geltend gemacht.
• Ihre Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.

Das Recht auf Löschung besteht jedoch dann nicht, wenn dem berechtigte Interessen des Verantwortlichen entgegenstehen. Das kann beispielsweise sein, wenn

• personenbezogenene Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind,
• die Löschung aufgrund von Aufbewahrungspflichten nicht möglich ist.

Sofern Daten nicht gelöscht werden können, kann aber ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (nachfolgend) gegeben sein.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn

• Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten und wir daher die Richtigkeit überprüfen,
• die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung verlangen,
• wir die Daten nicht länger benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen,
• Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten eingelegt haben, und noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe gegenüber Ihren Gründen überwiegen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und Sie haben das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und die Verarbeitung bei uns mit Hilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

Widerrufsrecht

Die betroffene Person hat das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben e oder f erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

IX. Regelfristen für die Löschung der Daten

Soweit eine gesetzliche Aufbewahrungsvorschrift nicht besteht, werden die Daten gelöscht bzw. vernichtet, wenn sie für die Erreichung des Zwecks der Datenverarbeitung nicht mehr erforderlich sind. Für die Aufbewahrung von personenbezogenen Daten gelten unterschiedliche Fristen, so werden Daten mit steuerrechtlicher Relevanz i.d.R. 10 Jahre, andere Daten nach handelsrechtlichen Vorschriften in der Regel sechs Jahre lang aufbewahrt. Schließlich kann sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen richten, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) in der Regel drei Jahre, in gewissen Fällen aber auch bis zu dreißig Jahre betragen können.

X. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Jede betroffene Person hat nach Art 77 DSGVO ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, wenn sie der Ansicht ist, dass die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten gegen die DSGVO verstößt. Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat.